Son Güncelleme Tarihi: 16.07.2026
Liva VIP Transfer olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle rezervasyon iptali, değişiklik ve ücret iadesi süreçlerini şeffaf ve adil bir şekilde yürütmekteyiz. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm rezervasyonlarda aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir.
Müşterilerimiz, rezervasyonlarını belirtilen süreler içerisinde iptal ederek aşağıdaki şartlar doğrultusunda ücret iadesi alabilirler.
Transfer saatinden 24 saat veya daha önce yapılan iptallerde ödenen ücretin tamamı (%100) iade edilir.
Transfer saatine 12-24 saat kala yapılan iptallerde toplam rezervasyon bedelinin %50'si iade edilir.
Transfer saatine 12 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
Transfer başladıktan sonra veya müşterinin belirtilen buluşma noktasına gelmemesi (No Show) durumunda ücret iadesi yapılmaz.
Transfer tarih ve saatinde meydana gelen değişiklikler mümkün olduğu sürece ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Rezervasyon değişiklik taleplerinin transfer saatinden en az 12 saat önce bildirilmesi gerekmektedir.
Araç uygunluğu doğrultusunda değişiklik talepleri değerlendirilmektedir.
Uçuş numarası rezervasyon sırasında doğru şekilde bildirildiği takdirde uçuşlar tarafımızdan takip edilmektedir.
Uçuş gecikmelerinde ek ücret talep edilmez.
Uçuşun iptal edilmesi durumunda müşterimizin mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
Havayolu şirketinden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle rezervasyon uygun şekilde yeniden planlanabilir.
İptal şartlarına uygun olan rezervasyonların ücret iadeleri;
Ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü içerisinde müşterinin hesabına yansıyabilir.
Liva VIP Transfer, bankaların işlem sürelerinden sorumlu değildir.
Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, yol kapanmaları, aşırı hava koşulları ve tarafların kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlarda rezervasyonlar ücretsiz olarak ertelenebilir veya uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılabilir.
Liva VIP Transfer'in teknik arıza, araç temin edilememesi veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle hizmeti sunamaması halinde;
Müşteriye eşdeğer bir araç tahsis edilmeye çalışılır.
Hizmet sağlanamazsa ödenen ücretin tamamı iade edilir.
Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:
Yanlış rezervasyon bilgisi verilmesi.
Yanlış uçuş numarası paylaşılması.
Müşterinin belirtilen bekleme süresi içerisinde buluşma noktasına gelmemesi.
İletişim kurulamayacak şekilde telefon bilgilerinin yanlış olması.
Resmi tatiller, bayramlar, yılbaşı ve yoğun turizm sezonlarında yapılan rezervasyonlarda farklı iptal koşulları uygulanabilir. Bu durum rezervasyon sırasında müşteriye ayrıca bildirilmektedir.
İptal, değişiklik ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Liva VIP Transfer
E-posta: info@livaviptransfer.com
Telefon / WhatsApp: +90 534 881 8721
Web Sitesi: www.livaviptransfer.com
Web sitemiz üzerinden rezervasyon yapan tüm müşteriler, rezervasyon işlemini tamamladıkları anda bu İptal ve İade Koşulları'nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılırlar.
Liva VIP Transfer, gerekli gördüğü durumlarda bu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme her zaman web sitemizde yayımlanan son sürüm olacaktır.