Дата последнего обновления: 16 июля 2026 г.
Компания Liva VIP Transfer ставит удовлетворенность клиентов на первое место. Поэтому все вопросы, связанные с отменой бронирования, изменением заказа и возвратом денежных средств, рассматриваются максимально прозрачно и справедливо. Настоящая Политика распространяется на все бронирования, оформленные через наш веб-сайт.
Клиенты могут отменить бронирование и получить возврат денежных средств на следующих условиях:
При отмене бронирования не менее чем за 24 часа до запланированного времени трансфера возвращается 100% оплаченной суммы.
При отмене за 12–24 часа до времени трансфера возвращается 50% стоимости бронирования.
При отмене менее чем за 12 часов до начала трансфера возврат денежных средств не осуществляется.
После начала трансфера или в случае неявки клиента в назначенное место встречи (No-Show) возврат денежных средств не производится.
Изменение даты или времени трансфера осуществляется бесплатно при наличии возможности.
Запрос на изменение бронирования должен быть отправлен не позднее чем за 12 часов до запланированного времени трансфера.
Все изменения выполняются при условии наличия свободного автомобиля.
Если при бронировании был указан правильный номер рейса, наши специалисты отслеживают статус вашего рейса.
За задержку рейса дополнительная плата не взимается.
В случае отмены рейса клиенту необходимо как можно скорее связаться с нами.
При изменении времени прилета по вине авиакомпании бронирование может быть перенесено на новое время.
Возврат денежных средств осуществляется следующим образом:
Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при бронировании.
В зависимости от банка или платежной системы средства могут поступить на счет клиента в течение 3–10 рабочих дней.
Компания Liva VIP Transfer не несет ответственности за задержки, вызванные работой банков или платежных систем.
В случае обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, пандемии, решения государственных органов, закрытие дорог, неблагоприятные погодные условия или иные обстоятельства, не зависящие от сторон, бронирование может быть бесплатно перенесено либо, при необходимости, стоимость услуги может быть полностью возвращена.
Если компания Liva VIP Transfer не сможет предоставить заказанную услугу по техническим причинам, из-за отсутствия автомобиля или иных операционных обстоятельств:
Мы постараемся предоставить аналогичный автомобиль.
Если предоставить услугу невозможно, клиенту будет возвращена полная стоимость бронирования.
Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:
Предоставление неверной информации при бронировании.
Указание неправильного номера рейса.
Неявка клиента в место встречи в течение установленного времени ожидания.
Предоставление неверных или недоступных контактных данных.
В период государственных праздников, новогодних каникул, религиозных праздников и высокого туристического сезона могут действовать специальные условия отмены бронирования. При наличии таких условий клиент будет проинформирован во время оформления заказа.
По вопросам отмены бронирования, внесения изменений или возврата денежных средств свяжитесь с нами:
Liva VIP Transfer
E-mail: info@livaviptransfer.com
Телефон / WhatsApp: +90 534 881 8721
Веб-сайт: www.livaviptransfer.com
Оформляя бронирование через наш веб-сайт, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой отмены бронирования и возврата денежных средств, понял её содержание и полностью принимает её условия.
Компания Liva VIP Transfer оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику. Актуальной считается последняя версия, опубликованная на нашем веб-сайте.